Transport for London heeft de aanvragen voor een aantal Oyster-fotokaarten heropend na een cyberaanval in september dwong het land veel onlinediensten te sluiten.
Studenten, leerlingen en zorgverlaters ouder dan 18 jaar kunnen nu de kortingskaarten aanvragen waarmee ze tegen gereduceerde tarieven kunnen reizen, maar 60-plussers en schoolkinderen zullen tot later in de maand moeten wachten omdat TfL pakt de achterstand aan in een gefaseerde herintroductie.
De stap komt nadat TfL vorige maand werd hersteld datafeeds die waren afgesnedenwaarbij Tube-service-informatie wordt gekoppeld aan apps van derden, waaronder Citymapper, evenals de eigen TfL Go-app, waardoor klanten live reistijden en reisplannen opnieuw kunnen bekijken.
TfL is geweest niet in staat veel online hulpdiensten aan te bieden sinds de systemen ruim twee maanden geleden werden gehackt, hoewel de belangrijkste transportfuncties onaangetast bleven.
Het bedrijf moet nog de volledige onlinediensten herstellen voor klanten die hun contactloze bankkaart gebruiken voor reizen, inclusief de reisgeschiedenis en het terugbetalen van onvolledige reizen.
TfL heeft klanten echter verzekerd dat het de gegevens zal bewaren en eventuele verzoeken zal verwerken wanneer deze systemen worden hersteld.
De hack vertraagde ook de uitrol van contactloze betalingen op nationale treinstations in Londen door TfL en het Department for Vervoer.
Nog eens 47 van de ongeveer 200 stations zouden op 22 september worden aangesloten – waardoor dagelijkse tarieflimieten en ticketloos reizen mogelijk worden – maar de werkzaamheden zullen nu pas worden uitgevoerd nadat alle andere systemen van TfL weer online zijn, op een onbevestigde datum.
De loco-burgemeester van transport, Seb Dance, zei: “TfL heeft de klok rond ongelooflijk hard gewerkt om de diensten te herstellen die tijdelijk offline moesten worden gehaald terwijl het reageerde op een zeer geavanceerde cyberaanval. De burgemeester en ik prijzen TfL voor zijn reactie, die stand heeft gehouden Londen in beweging en vermeed dat de gevolgen van de aanval nog erger zouden worden.
“We zijn erg blij dat TfL nu is begonnen met het accepteren van Oyster-fotokaartaanvragen voor verschillende concessies, waaronder 18+ studenten en 18-25 zorgverlaters, en we zijn er zeker van dat er wordt gewerkt om ervoor te zorgen dat andere fotokaartaanvragen de komende tijd zo snel mogelijk worden geopend. weken.”
TfL's Chief Technology Officer, Shashi Verma, zei: „Zodra klanten met succes een nieuwe Oyster-fotokaart hebben aangevraagd, zullen we ook contact met hen opnemen om te adviseren over hoe ze eventuele extra reiskosten kunnen claimen die zijn gemaakt terwijl de fotokaartwebsite niet beschikbaar was.“
De hack vond plaats op 1 september, waarbij mogelijk de gegevens van ongeveer 5.000 klanten in gevaar kwamen in een bestand van Oyster-kaartgebruikers die om terugbetaling hadden verzocht. Verma zei dat het een “zeer geavanceerd” cyberbeveiligingsincident was en dat systemen offline werden gehaald om de gevolgen ervan te verzachten.
na nieuwsbriefpromotie
A tiener uit Walsall werd gearresteerd de week daarop door de National Crime Agency in verband met de aanval.
Hoewel de aanval intern voor wat problemen heeft gezorgd, waarbij het personeel de toegang tot bepaalde databases werd ontzegd en TfL de wachtwoorden van ongeveer 30.000 werknemers en contractanten persoonlijk moest resetten in zijn kantoren in Londen, waren de meest voor de hand liggende publieke problemen het onvermogen om toegang te krijgen tot fotokaarten. live Tube-gegevens en contactloze reisgegevens.
TfL zei dat het schoolkinderen met verlopen Zip-fotokaarten tot 31 december zou laten reizen en eventuele extra reiskosten zou terugbetalen.
Studenten, maar ook enkele duizenden mensen die sinds 1 september in aanmerking komen voor 60+ Oyster-fotokaarten waarmee gratis reizen mogelijk is, kunnen mogelijk restitutie claimen nadat aanvragen voor nieuwe kaarten later deze maand zijn verwerkt.
