Spotify hat ein Problem anerkannt, das dazu führt, dass einige seiner bezahlten Premium -Abonnenten beim Versuch, Musik zu spielen, auf Anzeigen stoßen. In Ein X -Post veröffentlicht Am Donnerstag gab das Unternehmen nach dem Kundendienstkonto von Spotify das Problem an und sei mit seiner Community -Website verbunden, auf der das Problem in den letzten vier Wochen von den Benutzern dokumentiert wurde.
Das Unternehmen stellte jedoch auf TechCrunch klar, dass das aktuelle Problem eine andere Ursache als der zuvor von den Benutzern gemeldete Fehler aufweist.
Es heißt, eine kleine Anzahl von Benutzern sei von dem Problem betroffen und seine Teams haben eine Lösung eingesetzt. (Das X -Konto hat noch nicht veröffentlicht, dass das Fix zum Zeitpunkt des Schreibens veröffentlicht wurde und immer noch auf Benutzerbeschwerden von reagiert vorschlagen Problemumgehungen, wie sich auszutauschen und zurück in.)
Entsprechend Benutzerberichte auf der Site von Spotify Und anderswo Im Internet wurden Premium-Benutzer, die sich mit dem Problem konfrontiert hatten, frustriert, als sie für eine Werbefreierfahrung zahlen, aber immer noch gezwungen waren, Anzeigen zu hören. Vorgeschlagene Lösungen wie das Ausschreiben haben auch nicht funktioniert, sagten viele.
Das Problem hatte Menschen auf Mobilgeräten, Desktop und Web betroffen, wie die angegebenen Berichte angegeben hatten.
Einige der Benutzer auch notiert Das Problem war nicht auf ihrer Seite.
Beispielsweise stellten sie sicher, dass ihre Zahlungsinformationen auf dem neuesten Stand waren, bevor sie eine Beschwerde auf der Website von Spotify registriert haben. Andere hatten eine Rückerstattung gefordert, da sie für eine verbesserte Erfahrung, die sie nicht erhalten hatten, bezahlt hatten.
Das Problem mit der Buggy Premium Tier folgt den Nachrichten, dass Spotify in Kürze neue Abonnements starten wird, darunter ein „Superfan“ -Amangebot, das einen tieferen Musik- und Videokatalog und andere Fanerlebnisse umfasst. WMG ist Partner in den neuen Anstrengungen.
Spotify -Konkurrent YouTube diese Woche startete ein Premium Lite -AbonnementAnbieten von Werbefreien Videos außerhalb von Musikinhalten. Das günstigere Abonnement von 7,99 USD pro Monat beinhaltet den Zugriff auf YouTube -Musik oder andere Funktionen wie Hintergrundspiele und Downloads.
Aktualisieren: Die Firma gepostet Zu X um 13:46 Uhr ET am Donnerstag waren die Probleme „alle klar“.
Source link
