Sky -Kunden reichen über “sehr frustrierend” Breitbandfehler, die die Handys der Menschen beeinflussen

Sky -Kunden wurden von einem seltsamen Fehler getroffen, der sich auswirkt, wie manche Leute Anrufe tätigen und erhalten.

Das Unternehmen versucht, eine Lösung für das Problem zu finden, das im Dezember erstmals aufgetaucht ist – obwohl es nicht alle zu betreffen scheint.

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Und es scheint auf den Himmelshub beschränkt zu sein.

W-lan Das Aufrufen ist eine praktische Funktion auf iPhone Und Androidangeboten von den meisten Mobilfunknetzen in Großbritannien.

Es kanalisiert Anrufe über Wi-Fi anstelle eines 4G oder über Wi-Fi. 5g zelluläres Signal.

Dies ist besonders hilfreich für diejenigen, die in schlechten Signalgebieten leben.

Aber einige Himmel Breitbandkunden haben festgestellt, dass die Funktion auf mysteriöse Weise aufgehört hat, für sie zu arbeiten.

“Aus irgendeinem Grund hat mein Telefon nicht mehr am WLAN an meinem Sky Breitband -GB -Dienst gearbeitet”, sagte ein Benutzer.

“Es wirkt sich nur auf WLAN an, die zu Hause anruft und nicht auf andere Anbieter WLAN, wenn es ein schlechtes Signal gibt.”

Ein anderer schrieb: “Sehr sehr, sehr frustrierend und Sky -Hilfe ist für diese Art von Problem nicht viel Hilfe.”

Es wird angenommen, dass der Fehler auf eine technische Änderung zurückzuführen sein könnte, die im letzten Jahr vorgenommen wurde.

Ein Sky Rep reagierte auf die betroffenen Kunden im Support -Forum des Unternehmens und dankte ihnen für ihre “Ausdauer und Geduld, während wir dieses technische Problem durcharbeiten”.

“Unsere Support -Teams arbeiten an einer Lösung und wir werden Kundenverbindungen automatisch aktualisieren”, sagte der Vertreter.

Einige Benutzer haben eine Problemumgehung gefunden, indem sie ihren alten Router ausgegraben und umgestellt haben.