Roku hat den Zorn einiger Kunden durch die Einführung von Anzeigen gezogen, die automatisch spielen, wenn ein Streamer zum ersten Mal ihre Fernsehgeräte anbiegt.
Die Power-On-Anzeigen, die am Wochenende erstmals von Roku-Nutzern entdeckt wurden Disney Plus Anfang dieses Monats.
Ein Sprecher von Roku bestätigte die Power-On-Anzeigen und sagte, der Schritt sei Teil eines Tests bei einigen Kunden, die seine Smart-TVs und Streaming-Geräte verwenden.
„Unser jüngster Test ist nur das neueste Beispiel, da wir neue Möglichkeiten erforschen, Marken und Programme zu präsentieren und gleichzeitig eine entzückende und einfache Benutzererfahrung zu bieten“, sagte der Sprecher.
Kunden sind nicht erfreut. Viele gingen in soziale Medien, darunter Reddit und sogar Rokus eigenes offizielles Forum, um ihr Missfallen zu äußern.
Ein Streamer, der den Alias Seusher benutzte, sagte, die Moana 2 -Anzeige, die mit einer “Schließ” -Taste angezeigt wurde. Während die Anzeige offenbar entlassen wurde, war es genug, um eine warnende Bedrohung auszulösen: „Wenn es wieder passiert, werde ich auch alle Roku -Produkte loswerden.“
Ein anderer namentlicher Verta sagte, sie würden “alternative Streaming -Boxen einkaufen”, während ein Benutzer Acmehome die Situation als “absolut inakzeptabel” bezeichnete und drohte, “niemals ein Roku -Gerät zu verwenden oder zu verkaufen, wenn dies geschieht”.
Roku -Geräte kosten etwa 30 US -Dollar und können in den Ferien für nur 18 US -Dollar in einigen Geschäften gefunden werden. Streamer akzeptieren allgemein, dass die niedrigen Kosten für den Erwerb eines Roku-Geräts oder Smart-TV den Kompromiss darstellen, Anzeigen ausgesetzt zu sein, insbesondere wenn es um die enorme Verfügbarkeit kostenloser Inhalte im Roku-Kanal und anderen Apps geht.
Aber selbst sparsame Streamer haben ihre Grenzen. Und Roku schadet nicht für das Geschäft: das Unternehmen verdiente coole 1,04 Milliarden US -Dollar aus Abonnements und Werbung In den letzten drei Monaten 2024, einem Anstieg von 25 Prozent gegenüber dem gleichen Zeitraum 2023 und dem Ausmaß von mehr als 86 Prozent des Gesamtumsatzes des Unternehmens. (Im Vergleich zum Hardwareverkauf machten nur 165,7 Millionen US -Dollar aus – obwohl Roku -Geräte in den Ferien in der Regel ziemlich gut verkauft werden.)
In einer kürzlichen Telefonkonferenz mit Investoren bestätigte der CEO von Roku, Anthony Wood, das Unternehmen nach Möglichkeiten, seine Plattform mit Anzeigen weiter zu monetarisieren, versprach jedoch, dass der Ansatz gemessen würde.
“In unserer Strategie, unserem Startbildschirm besser zu nutzen, geht es nicht nur darum, eine Festzelt -Videoanzeige auf den Startbildschirm zu setzen”, sagte Wood und fügte hinzu, dass das Unternehmen “sehr vorsichtig war, Anzeigen auf unserem Startbildschirm zu stecken”.
Der Startbildschirm ist der Ausgangspunkt von Roku -Geräten: Es ist das Portal, mit dem sich Roku -Benutzer über ihre installierten Apps bewegen – einschließlich Dienste von Drittanbietern wie Netflix, Prime VideoDisney Plus und YouTube – und finden Sie Inhalte, die Sie mit der nativen Such- und Discovery -Engine von Roku beobachten können.
Diese Immobilie ist für Roku und für Werbetreibende unglaublich wertvoll, aber es ist nur ein Bereich von Roku -Zahlen, den es für Anzeigen verkaufen kann. Im vergangenen Jahr patentierte das Unternehmen einen Prozess, durch den es Banneranzeigen auf anderen Geräten, die mit den HDMI -Häfen seiner Smart -TVs verbunden sind, anbieten könnten. Das Unternehmen hat diese Technologie nie aktiviert, aber es hat nicht in Zukunft versprochen.
“Wir konzentrieren uns sehr darauf, sowohl die Monetarisierung als auch auf mehr Monetarisierung zu fahren, aber auch die mehr Kundenzufriedenheit zu führen”, sagte Wood.
Wenn es eine Sache gibt, die Roku aus seinem begrenzten Test der Power-On-Anzeigen gelernt hat, dann ist es, dass Roku-Kunden mit der Erfahrung nicht zufrieden sind-und sie sollten es wahrscheinlich nicht allgemeiner einsetzen.
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