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Nashville, Tenn. – Mack Trucks kündigte an, dass Flotten im späten zweiten Quartal 2025 seine nutzen Guarddog Connect mit Allison -Übertragung Produkte erhalten optimierten Zugang zu Allison -Aktionsplänen. Diese Pläne werden in die vorhandenen Kommunikationskanäle von Guarddog integriert-einschließlich des Mack Onecall Customer Support Network und MVasist, einem webbasierten Kommunikationssystem.
Die Ankündigung wurde während der 2025 Ausstellung Technology & Wartes Council Annual Meeting und Transportation Technology. Macks GuardDog Connect ist ein proaktives Diagnose- und Reparaturplanungsangebot, das die Verlauf der Kunden schützt und maximiert. Es überwacht die kritischen Fehlercodes eines Lastwagens, was zu ungeplanten Ausfallzeiten führen könnte.
Zuvor würden Kunden Service -Benachrichtigungen über ihre Allison -Übertragung getrennt erhalten und dann mit einem von Allison autorisierten Dienstleister zusammenarbeiten, um die Schwere des Problems und die nächsten Schritte zu bestimmen. Jetzt bieten OneCall -Agenten im Mack Uptime Center Kunden, die geplante und ungeplante Serviceveranstaltungen erleben, einschließlich Planungsservice und Reparaturen.
Die neue Integration bietet Kunden mehr Einblicke in die Übertragung eines Fahrzeugs, einschließlich Live -Updates für alle erscheinen Fehlercodes. Schwere und betriebliche Auswirkungen von Übertragungsfragen; und Empfehlungen zu den nächstgelegenen autorisierten Service -Standorten.
“Macks Ziel ist und war es immer, Lösungen anzubieten, um Mack einfach zu machen”, sagte Jonathan Randall, Präsident von Mack Trucks North America. “Wir machen weiterhin Fortschritte bei Guarddog Connect und glauben, dass diese Partnerschaft mit Allison nur ein weiteres Beispiel für Macks branchenführende Uptime-Dienste und -Lösungen ist.”
Marty Foulks, Mack Connected Vehicle Product Manager, stellte fest, dass die Integration eine ganzheitlichere Sicht auf den Antriebsstrang des Fahrzeugs bieten und die Kommunikation für Kunden vereinfachen soll, die nicht mehr mehrere Systeme überprüfen müssen.
Mike Freeze diskutiert den Technikermangel mit Amanda Schuier von Jetco Delivery und dem Technologie- und Wartungsrat. Schalten Sie oben oder durch die Besetzung ein RoadSigns.ttnews.com.
“Die Partnerschaft wurde von unseren Kunden gut aufgenommen, wobei die meisten ein positives Feedback und nur wenige Probleme während des Rollouts gaben”, sagte er. „Dies ist Teil des integrierten Uptime -Abonnementdienstes, daher gibt es keine zusätzliche Gebühr. Die Flotten mit einem vorhandenen Mack Integrated Uptime Abonnement und mit Allison -Übertragungen werden automatisch in den Service eingeschrieben und erhalten die Benachrichtigungen. “
Foulks fügte hinzu, dass Unternehmen eine nahtlose Fahrzeuganalysezusammenarbeit entwickelt haben, um Mack Guarddog für Allison -Übertragungsdaten anwendbar zu machen.
Zu den weiteren Vorteilen der Integration zählen eine schnellere Reaktion und Reparatur von Übertragungsproblemen, eine bessere Priorisierung von Reparaturen auf der Grundlage der Schwere sowie eine verbesserte Sichtbarkeit und Kommunikation für Flottenmanager.
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