Ich war ein Content -Moderator für Facebook. Ich habe die tatsächlichen Kosten für das Auslagern von digitaler Arbeit gesehen | Sonia Kgomo

MArk Zuckerberg könnte mit Faktencheck geschafft werden, aber er kann der Wahrheit nicht entkommen. Der drittreichste Mann der Welt gab bekannt, dass Meta Will wird ersetzen Sein unabhängiger Faktenschon mit Community -Notizen. Ich ging diese Woche zum AI Action Summit in Paris, um Tech -Manager und politischen Entscheidungsträgern zu erzählen Warum das falsch ist.

Anstatt Programme zurückzuschulen, die soziale Medien und künstliche Intelligenz vertrauenswürdiger machen, müssen Unternehmen die Menschen, die soziale Medien filtern und die KI kennzeichnen, in die Menschen investieren und respektieren. Ich weiß, weil ich früher einer von ihnen war.

Als Mutter von zwei kleinen Kindern wurde ich aus meiner Heimat in Südafrika rekrutiert, mit dem Versprechen, dem wachsenden Tech -Sektor in Kenia für a zu beitreten Facebook Subunternehmer Sama als Inhalts Moderator. Zwei Jahre lang verbrachte ich bis zu 10 Stunden am Tag, um Kindesmissbrauch, menschliche Verstümmelung, rassistische Angriffe und die dunkelsten Teile des Internets zu starren, damit Sie es nicht mussten.

Es war nicht nur die Art von Inhalten, die ich mir ansehen musste, die mir Schlaflosigkeit, Angst und Migräne gab, sondern auch die Menge. In Sama hatten wir etwas als AHT oder Action -Handhabungszeit. Dies war die Zeit, die wir zur Analyse und Bewertung eines Inhalts gegeben hatten. Wir wurden zeitlich abgestimmt und das Unternehmen hat unseren Erfolg in Sekunden gemessen. Wir standen ständig unter dem Druck, es richtig zu machen.

Sie konnten nicht aufhören, wenn Sie etwas Traumatisches gesehen haben. Sie konnten nicht für Ihre geistige Gesundheit aufhören. Sie konnten nicht anhalten, um ins Badezimmer zu gehen. Sie konnten einfach nicht aufhören. Wir wurden dem Kunden in unserem Fall Facebook mitgeteilt, dass wir weitermachen.

Dies war nicht das Leben, das ich mir vorgestellt hatte, als ich nach Nairobi zog. Ich war aus meiner Familie isoliert und meine einzige wirkliche Gemeinschaft waren meine Kollegen bei Sama und anderen Outsourcing -Unternehmen. Als wir uns versammelten, kreisten unsere Gespräche immer wieder auf dasselbe: unsere Arbeit und die Art und Weise, wie sie uns brach.

Je mehr wir sprachen, desto mehr wurde uns klar, dass etwas passiert ist, das größer war als unsere persönlichen Geschichten. Jeder Inhaltsmoderator, Datenannotator und KI -Arbeiter, den wir kennengelernt haben, hatten die gleichen Geschichten: Unmögliche Quoten, tiefes Trauma und eine Missachtung unseres Wohlbefindens.

Es war nicht nur ein Sama -Problem. Es war nicht nur ein Facebook -Problem. Es war die Art und Weise, wie die gesamte Tech -Industrie operierte – die brutalste digitale Arbeit und profitierte von unseren Schmerzen.

Diese Themen sind derzeit Gegenstand einer Sammelklage in Kenia, die von 185 ehemaligen Inhaltsmoderatoren gegen Sama und Facebooks Eigentümer Meta, AS, eingereicht wurde vom Guardian gemeldet. Als Sama um einen Kommentar gewandt war, sagte Sama, dass sie ab März 2023 nicht mehr in die Mäßigung von Inhalten beteiligt waren und keine Inhaltsmoderatoren mehr einsetzen. In Bezug auf den aktuellen Rechtsstreit hat das kenianische Gericht darum gebeten, dass die Parteien nicht mit den Medien über den Fall sprechen, fügten sie hinzu.

Ich habe Sama vor zwei Jahren verlassen. Seitdem sind die Probleme schlechter geworden. Ich weiß dies, indem ich die Mitarbeiter der Datenversorgungskette bei der organisierten Outsourcing -Unternehmen in Nairobi durch dabei hilft Afrikanische Technologiearbeiter steigen. Die Arbeiter sind immer noch traumatisiert, und die Arbeit ist intensiver. Inhaltsmoderatoren müssen Videos mit 2x oder 3x -Geschwindigkeit auf mehreren Bildschirmen gleichzeitig ansehen. Die Bezahlung und die Bedingungen sind nicht besser, da die Löhne für einige Datenmitarbeiter nur 0,89 US -Dollar pro Stunde pro Stunde und Inhaltsmoderatoren in Höhe von 2 US -Dollar erhalten.

Die Dinge können nicht so weitergehen, wie sie sind, aber Zuckerbergs Ansatz, den Schutz zu schwächen, ist der falsche Kurs. Diese Arbeit muss professionell sein. Wir brauchen Standards für Arbeitnehmer wie Inhalt Moderatoren, die die Schwierigkeiten der Arbeit erkennen und unsere Rechte respektieren. Dies bedeutet, dass Schulungen und echte Gesundheits- und Sicherheitsprotokolle wie in jedem anderen Beruf. Dies bedeutet, einen existenzsichernden Lohn zu gewährleisten und angemessene Arbeitsquoten zu setzen. Dies bedeutet, einen Rahmen zu schaffen, der unsere Menschlichkeit und Würde respektiert. Dies bedeutet, eine Gewerkschaft zu haben.

META lehnte es ab, die spezifischen Ansprüche während der Verlauf des Rechtsstreits zu kommentieren. Es war jedoch erforderlich, dass Outsourcing -Unternehmen Beratung und Gesundheitsversorgung anbieten und über den lokalen Branchenstandards zahlen – und gaben technische Lösungen zur Einschränkung von Grafikmaterialien wie Unschärfen und einem Einschränkung von technischer Lösungen zur Verfügung. Opt-out der Autoplay-Funktion, wobei Videos oder Bilder in einem Nonstop-Stream abgespielt werden.

Wir können es kaum erwarten, dass Technologieunternehmen dieses Problem beheben. Afrikanische Technologiearbeiter steigen für bessere Löhne, den Schutz der psychischen Gesundheit und den professionellen Standard in Kenia und darüber hinaus. Wir tun dies, weil KI keine Magie ist. Hinter jedem Algorithmus befinden sich Tausende von versteckten Arbeitern, die Daten unter prekären Bedingungen kennzeichnen, trainieren und moderieren. Die KI, die die Arbeitskräfte anstrengen, bleibt unsichtbar, da sich viele lieber auf technologische Innovationen als auf die Lieferketten konzentrieren würden, die sie aufrechterhalten.

Wenn Sie an ein sichereres, ethischeres Internet glauben, stehen Sie mit uns: Unterstützen Sie unsere Organisationsbemühungen, drängen Sie die politischen Entscheidungsträger, große Technologie zu regulieren und zu fordern, dass KI- und Social -Media -Unternehmen alle ihre Arbeitnehmer respektieren. Veränderung wird nicht von oben kommen – es wird von uns kommen. Das ist die Wahrheit.

• Sonia Kgomo ist Organisatorin bei African Tech Workers Rising, einem Projekt, das von der UNI Global Union und der Kommunikations Workers Union of Kenya unterstützt wird

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