Starbucks aangekondigd Woensdag dat het klanten geen extra kosten meer in rekening brengt voor zuivelvervangers. De verwijdering van de toeslag gaat in op 7 november, dezelfde dag als de lancering van het vakantiemenu van Starbucks.
“De kern van de Starbucks Experience is de mogelijkheid om je drankje aan te passen zodat het de jouwe wordt. Door de extra kosten voor niet-zuivelmelk af te schaffen, omarmen we alle manieren waarop onze klanten van hun Starbucks genieten.” Brian Niccol, CEO van Starbucks zei in een verklaring.
Het recente besluit komt na jarenlange klachten van klanten waarin de koffiehuisketen werd aangespoord de extra vergoeding af te schaffen om tegemoet te komen aan een groeiend aantal niet-melkdrinkers. Volgens Starbuckshet vragen om een zuivelvervanger is het op één na meest gevraagde maatwerk van klanten (het toevoegen van een shot espresso is het eerste).
“Wanneer deze verandering op 7 november van kracht wordt, zal bijna de helft van de huidige klanten van Starbucks in de VS die betalen om hun drank te wijzigen in eigen winkels een prijsverlaging van meer dan 10% zien”, aldus de keten in haar aankondiging. .
Volgens het beleid van Starbucks kunnen klanten zonder extra kosten maximaal 100 ml niet-zuivelmelk naar keuze toevoegen aan warme of ijskoude koffie of thee, cold brew en Americano-drankjes. Voor dranken gemaakt met melk (zoals lattes) gelden echter toeslagen als ze worden vervangen door een niet-zuivelalternatief, wat voor veel consumenten zeker een belangrijk onderscheid zal zijn.
„Ik heb beloofd dat we terug zouden gaan naar Starbucks, waarbij we ons zouden concentreren op wat Starbucks altijd heeft onderscheiden: een gastvrij koffiehuis waar mensen samenkomen en we de beste koffie serveren, handgemaakt door onze bekwame barista's,“ voegde Niccol eraan toe. “Dit is slechts een van de vele veranderingen die we zullen doorvoeren om ervoor te zorgen dat een bezoek aan Starbucks elke keer weer de moeite waard is.”
Lees meer
over Starbucks:
