Uit een onderzoek van Wired bleek dat Google Maps kan bijna onmogelijk te gebruiken zijn op de Westelijke Jordaanoevervooral sinds het begin van de oorlog. Gebruikers vertelden de publicatie dat de navigatie-app hen tegen muren zou leiden, geen rekening zou houden met tijdrovende controleposten, of hen op beperkte wegen zou sturen die naar Israëlische nederzettingen leiden, wat voor Palestijnse gebruikers gevaarlijk kan zijn om door te rijden.
Een deel van het probleem is onvermijdelijk in oorlogen: bij conflicten is er sprake van een toename van het aantal wegcontroles, wat voor navigatiediensten moeilijk te volgen kan zijn. Bovendien vertelde een woordvoerder van Google aan Wired dat het bedrijf geen onderscheid maakt tussen Israëlische en Palestijnse wegen, omdat daarvoor de staatsburgerschapsstatus van de inwoners moet worden gekend. De woordvoerder zei ook dat het bedrijf voortdurend werkt aan het verbeteren van zijn diensten op de Westelijke Jordaanoever.
Tientallen medewerkers hebben echter naar verluidt tegen de Google-leiders gezegd dat ze de kaartdiensten voor Palestijnen verder moeten verbeteren, en, zo vertelde een huidige Google-medewerker aan Wired, veel mensen op de Westelijke Jordaanoever zijn helemaal gestopt met het gebruik van Google Maps.
