Terwijl elke sector zich voorbereidt op een toekomst die nieuwe technologieën zoals AI en machine learning met zich meebrengt, is de logistieke sector historisch gezien achtergebleven op het gebied van technologische innovatie. Dit is niet inherent aan de behoefte aan oplossingen, maar eerder aan de snelheid waarmee logistieke professionals in staat lijken te zijn nieuwe technologieën te adopteren en zich eraan aan te passen. Dat gezegd zijnde is de behoefte aan oplossingen groter dan ooit en technologieplatforms haasten zich om de uitdagingen van de hedendaagse logistieke en warehousingprofessionals het hoofd te bieden. Consumenten eisen meer snelheid en efficiëntie van toeleveringsketens en de toenemende populariteit van e-commerce stimuleert de logistieke sector alleen maar. Oplossingen van de volgende generatie, zoals AI, realtime data-analyse en robotica/automatisering, worden snel essentieel in de supply chain-ruimte en technologiebedrijven haasten zich om deze oplossingen tot een realiteit van vandaag te maken.
Een van de bedrijven waarmee we spraken lijkt een plan te hebben voor de toekomst van zijn oplossing, waarbij hij gelijke tred houdt met nieuwe technologische trends en tegelijkertijd functioneel blijft voor zijn oude klanten. SC Codewerken is een logistieke SaaS-aanbieder voor externe logistieke (3PL) operators, magazijnen en supply chain-bedrijven die zojuist hun nieuwste platformrelease genaamd „Enterprise“ hebben onthuld. We spraken met hun CEO, Suresh Chappidi, die inzicht gaf in wat er in de nieuwe release zat en hoe hij denkt dat deze een aantal van de meest urgente uitdagingen in de logistieke sector zal aanpakken.
Een frisse manier van interactie
Een van de belangrijkste aspecten van een technologie die vaak overschaduwd wordt door flitsende nieuwe modewoorden als AI, is de gebruikersinterface of UI. Dit verwijst naar de manier waarop mensen omgaan met software, iets wat vooral belangrijk is voor magazijnprofessionals die op zoek zijn naar een eenvoudige, maar effectieve technologische oplossing. Bruikbaarheid is de kern van de effectiviteit van logistieke software en de mogelijkheid voor gebruikers om het systeem snel te leren kennen en er doorheen te navigeren kan het verschil betekenen tussen succes of totale mislukking. Volgens Chappidi was het verbeteren van de gebruikersinterface van hun platform het meest cruciale onderdeel van hun nieuwe release en werd dit gedaan op een manier om tegemoet te komen aan de behoeften van een divers personeelsbestand, van technische mensen tot analogen.
“Het belangrijkste aspect van elk SaaS-platform is de bruikbaarheid ervan voor klanten”, legt Chappidi uit. “Nu een jongere generatie logistieke operators de arbeidsmarkt betreedt, wilden we een gebruikersinterface creëren die aansprak op wat ze gewend zijn, terwijl ze toch vasthouden aan de industriestandaardfunctionaliteit voor degenen die al jaren besturingssystemen gebruiken.”
De bijgewerkte gebruikersinterface biedt een hybride benadering van navigatie, waardoor gebruikers zowel toetsenbordgebaseerde opdrachten als moderne aanraakinteracties kunnen gebruiken. Deze flexibiliteit zorgt ervoor dat het platform toegankelijk is voor zowel ervaren operators als nieuwkomers, waardoor de productiviteit over de hele linie toeneemt.
Instant Analytics, waar u ook bent
Dagelijkse consumenten verwachten realtime updates over hun zendingen, dus het zou geen verrassing zijn dat logistieke bedrijven ook toegang tot deze essentiële informatie nodig hebben, in meer detail. Dit was een oplossing die Codeworks als cruciaal beschouwde voor hun nieuwste upgrade. “De logistieke sector wordt zo’n ‘nu’, ‘real time’ plek en operators en klanten eisen on-the-fly informatie”, aldus Chappidi. “Onze nieuwe geavanceerde realtime analyses helpen iedereen in de supply chain op de hoogte te blijven van belangrijke statistieken, zoals de huidige voorraadniveaus en de voortgang van orderpicking tot verzending.”
Door de upgrade nog een stap verder te brengen, merkte hij op dat hij overstapte naar een cloud computing-platform. Omdat operators hun fysieke footprint blijven uitbreiden en zendingen voortdurend onderweg zijn, wordt de noodzaak om overal en vanaf elk apparaat toegang te krijgen tot informatie van cruciaal belang. Omdat de sites zich op toegankelijkheid richtten, waagde Codeworks met deze nieuwe upgrade de sprong naar de cloud, waardoor gebruikers overal essentiële informatie kunnen ophalen, of ze nu in een magazijn zijn, bij een klant of op afstand werken. Deze toegankelijkheid “verbetert niet alleen de operationele efficiëntie, maar komt ook tegemoet aan de groeiende vraag naar oplossingen op afstand”, voegde hij eraan toe.
Een klantgerichte benadering die innovatie stimuleert
Eén ding dat ons opviel toen we met Codeworks spraken, was hun ‘klantgerichte aanpak’, zoals zij het uitdrukten. Van productontwikkeling tot continue ondersteuning lijkt het bedrijf meer als partner op te treden dan alleen een SaaS-oplossing. Volgens de website van het bedrijf bieden ze naast hun platform adviesdiensten aan, waar ze klanten helpen bij procesverbeteringen, resourcebeheer en noodherstel. In een tijd waarin het onmogelijk lijkt om een technologiebedrijf te bellen, lijkt Codeworks zich te blijven inzetten voor het idee dat klantensucces hun succes is. De Enterprise-release is een bewijs van de toewijding van het bedrijf om naar feedback van klanten te luisteren en praktische oplossingen te implementeren.
“Onze hele organisatie belichaamt een klantgerichte benadering, waarbij we oplossingen bouwen en leveren om onze klanten te helpen niet alleen hun activiteiten te optimaliseren en te stroomlijnen, maar ook om succesvol te zijn”, zegt Chappidi.
En hij wijst erop dat veel van de upgrades in de Enterprise-release rechtstreeks voortkwamen uit feedback van klanten. Een voorbeeld dat hij gaf is het hybride UI-navigatiesysteem. Hoewel veel softwareplatforms afstand hebben genomen van toetsenbordopdrachten, gaven de klanten van Codeworks aan dat ze behoefte hadden aan deze functionaliteit, waardoor het bedrijf veel van deze functionaliteit kon behouden terwijl de modernere gebruikersinterface werd geïntroduceerd. Bovendien bevat Enterprise helptools die overal op het platform zijn geïntegreerd, waardoor gebruikers advies krijgen over hoe ze het systeem effectief kunnen gebruiken, een must opgemerkt Chappidi. “Bruikbaarheid is de sleutel tot succes op elk platform, maar vooral in de logistiek”, voegde hij eraan toe.
“Vanuit personeelsperspectief hopen we dat het platform zal helpen met training en de impact van omzet zal verminderen – een grote zorg voor logistieke operators”, legt Chappidi uit. “Bovendien is elk doel van technologie het verhogen van de efficiëntie en het verlagen van de kosten in het algemeen, en dat is precies waarvoor Enterprise is ontworpen.”
Het gebruiksvriendelijke ontwerp en de geïntegreerde helptools van het platform maken het voor nieuwe medewerkers gemakkelijker om aan de slag te gaan, waardoor de tijd en kosten die aan onboarding zijn verbonden, worden verminderd.
Technologieën van de volgende generatie aan de horizon
Hoewel Codeworks nog steeds de lippen stijf op elkaar houdt over de specifieke kenmerken van zijn next-gen technologie-integraties, benadrukte Chappidi dat innovatie de kern vormt van de strategie van het bedrijf.
“Innovatie vormt de kern van alles wat we doen bij Codeworks”, zegt Chappidi. “Onze productroadmap omvat aanvullende UI-upgrades, business intelligence-modellen en verdere implementatie van next-gen-oplossingen zoals AI en machine learning.”
Vooruitkijkend is Codeworks van plan voorspellende functionaliteit te introduceren waarmee gebruikers de voorraadvraag, kosten en arbeidsbehoeften kunnen voorspellen. Deze verbeteringen zijn bedoeld om logistieke operators in staat te stellen uitdagingen proactief aan te pakken voordat ze zich voordoen.
“Wij zijn een continu op innovatie gericht bedrijf en onze productroadmap beslaat momenteel meer dan twee jaar”, zegt Chappidi. “We zullen het platform blijven verbeteren met aanvullende voorspellende analyses, AI-integraties en tools van de volgende generatie om onze klanten voorop te houden.”
Met zijn nieuwste release, Codewerken wil concurreren in een zeer actieve en belangrijke ruimte – die de manier stimuleert waarop producten van punt A naar punt B komen. Deze nieuwe release lijkt een grote stap in die richting te zijn nu bedrijven als Codeworks de logistieke ruimte willen digitaliseren.
Source link
