CHICAGO– Microsoft-CEO Satya Nadella opent een bedrijfsconferentie in Chicago met opmerkingen die de weg kunnen bereiden voor de richting waarin het bedrijf op het gebied van kunstmatige intelligentie naartoe gaat.
AI-ontwikkelaars presenteren de volgende golf van generatieve AI-chatbots steeds vaker als AI-agenten die nuttiger dingen voor mensen kunnen doen. Maar de kosten voor het bouwen en gebruiken van AI-tools zijn zo hoog dat steeds meer investeerders zich afvragen of de belofte van de technologie wel overdreven is.
Microsoft zei vorige maand dat het zich voorbereidt op een wereld waarin “elke organisatie een constellatie van agenten zal hebben – variërend van eenvoudige prompt-and-response tot volledig autonoom.”
Microsoft legde dinsdag in een blogpost uit dat dergelijke autonome agenten “24 uur per dag kunnen werken om retourzendingen van klanten te beoordelen en goed te keuren of verzendfacturen door te nemen om bedrijven te helpen kostbare fouten in de toeleveringsketen te voorkomen.”
De jaarlijkse Ignite-conferentie van Microsoft richt zich op zijn grote zakelijke klanten. De draai naar zogenaamde ‘agentische AI’ komt omdat sommige gebruikers grenzen zien aan de grote taalmodellen achter chatbots zoals OpenAI’s ChatGPT, Google’s Gemini en Microsoft’s eigen Copilot. Deze systemen werken door het meest plausibele volgende woord in een zin te voorspellen en zijn goed in bepaalde schrijftaken.
Maar technologiebedrijven hebben gewerkt aan het bouwen van AI-tools die beter zijn in het plannen en redeneren op langere termijn, zodat ze toegang kunnen krijgen tot het web of computers kunnen besturen en zelfstandig taken kunnen uitvoeren namens een gebruiker.
Salesforce-CEO Marc Benioff heeft kritiek geuit op de spil van Microsoft. Salesforce heeft ook zijn ‘Agentforce’-service die AI gebruikt bij verkoop, marketing en andere taken.
“Microsoft rebrandt Copilot als 'agents'? Dat is de paniekmodus”, zei Benioff vorige maand in een post op sociale media. Hij beweerde verder dat de AI-assistent van Microsoft, genaamd Copilot, “een flop” is die onnauwkeurig is en bedrijfsgegevens lekt.
