Met nieuwe branches zoals pickleball, spadiensten en eet- en drinkgelegenheden voldoet ClassPass aan de vraag naar delen en het creëren van een rijkere, meer geïntegreerde levensstijl voor leden
Ervaringen zijn een hoeksteen geworden van het welzijn van consumenten, waarbij studiofitnesscategorieën zoals bootcamp, yoga en Pilates ervoor zorgen dat het bezoekersaantal en het lidmaatschapsniveau boven de 150% van hun benchmarks van vóór COVID uitkomen.
Deze vraag naar persoonlijke activiteiten weerspiegelt een groeiend verlangen om opnieuw contact te maken met anderen. Naast fysieke fitheid zorgen deze activiteiten ook voor een verbetering van de geestelijke gezondheid door het bevorderen van sociale interactie en verbinding. Voor velen betekent het ontdekken van een nieuwe studio of les niet alleen maar sporten; het gaat over het aangaan van betekenisvolle relaties en het opbouwen van een levensstijl.
Als reactie hierop ClassPass heeft strategisch gekapitaliseerd op deze groeiende vraag en breidt zich uit naar nieuwe branches om aan de veranderende behoeften van haar leden te voldoen. De lancering van Vijf ijzeren golfsamen met nieuwe categorieën zoals pickleball, hot yoga en buitenactiviteiten, toont de toewijding van het merk aan innovatie. Dit aanbod nodigt leden uit om populaire activiteiten te verkennen en nieuwe manieren te ontdekken om actief te blijven.
Naast fitness heeft de wellnessbranche van ClassPass een opmerkelijke groei doorgemaakt sinds de introductie van spa’s en salons op het platform in 2018. Tegenwoordig hebben leden wereldwijd toegang tot meer dan 20.000 wellnessbedrijven, waarbij meer dan 30% diensten zoals massages, gezichtsbehandelingen en acupunctuur in hun assortiment opneemt. routines.
“Deze trends onderstrepen een bredere verschuiving in de manier waarop mensen welzijn benaderen – het gaat niet langer alleen om lichamelijke gezondheid, maar om evenwicht en zelfzorg in alle aspecten van het leven”, zegt Zach Apter, Chief Marketing Officer bij Mindbody, dat nu eigenaar is van ClassPass. “We hebben het ClassPass-lidmaatschap gepositioneerd als een investering in het algehele welzijn, door een breed scala aan ervaringen te bieden die mensen ontmoeten, waar ze zich ook bevinden op hun welzijnsreis.”
Gemeenschap in de kern
ClassPass heeft zijn aanbod ook strategisch afgestemd op het bevorderen van sociale betrokkenheid naast welzijn.
“De gemeenschap speelt een sleutelrol in deze evolutie”, legt Apter uit. “Veel van onze leden zijn op zoek naar ervaringen die verbinding bevorderen, of het nu gaat om het opbouwen van een band met anderen in groepsfitnesslessen of het verkennen van een gedeelde interesse zoals wandelen. Door ons aanbod uit te breiden, helpen we leden sociale ervaringen en zelfzorgervaringen in hun routines te integreren, waardoor we mogelijkheden bieden om contact te maken met anderen, terwijl we prioriteit geven aan hun gezondheid en welzijn. Wellness is niet alleen persoonlijk – het gaat ook over het opbouwen van relaties en het vinden van een plek in een gedeelde reis naar een gezondere levensstijl.”
Het uitgebreide aanbod van ClassPass hebben de manier veranderd waarop leden met het platform omgaan.
“Leden boeken niet langer slechts één les of dienst – ze beheren een hele levensstijl op het platform”, voegt Apter toe.
Strategische groei gedreven door data en feedback
Op de vraag hoe ClassPass nieuwe branches identificeert, schetst Apter de doelbewuste, datagestuurde aanpak van het bedrijf.
“We zijn een tweezijdige marktplaats, dus alles wat we aanbieden moet werken voor zowel onze leden als onze partners. We gebruiken feedback van leden, marktonderzoek en data-inzichten om te identificeren welke diensten zinvol zijn voor ons publiek, en vervolgens zorgen we ervoor dat de leveranciers van die diensten zullen profiteren van het liquideren van hun overtollige capaciteit via het ClassPass-publiek, zonder hun directe activiteiten te beïnvloeden.”
Hoewel ClassPass is uitgegroeid tot een veelzijdig platform, blijven de wortels in fitness- en wellnessstudio’s van vitaal belang.
“De uitbreiding van ClassPass naar diverse branches heeft de relatie met fitness- en welzijnspartners versterkt door de betrokkenheid en retentie van leden te vergroten”, merkt Apter op. “Hoe meer diverse ervaringen we bieden, hoe meer mogelijkheden mensen hebben om een verscheidenheid aan activiteiten te verkennen en ervan te genieten, wat een vasthoudend effect creëert. Deze opkomende vloed tilt alle boten op: leden die langer op het platform blijven, blijven geld uitgeven bij de aanbieders die ze in de loop van de tijd hebben ontdekt.”
Voor fitness- en wellnessstudio’s betekent dit consistente blootstelling aan nieuwe klanten en duurzame loyaliteit van terugkerende leden.
Eten en drinken: de nieuwste branche
ClassPass is onlangs begonnen met het testen van het voedsel- en drankaanbod in geselecteerde Amerikaanse markten en buurten. Deze uitbreiding heeft al onmiddellijke aantrekkingskracht opgeleverd, waarbij meer dan 20% van de leden deze opties heeft gekocht en meer dan 80% herhalingsaankopen heeft gedaan.
“Deze uitbreiding gaat verder dan alleen fitness en welzijn – het gaat om het creëren van een rijkere, meer geïntegreerde levensstijl voor onze leden”, aldus Apter.
Terwijl ClassPass evolueert naar een alomvattend welzijnsplatform, blijft de visie standvastig: leden een breed scala aan ervaringen bieden die hun welzijn ondersteunen en tegelijkertijd lokale bedrijven helpen bloeien.
“Wat we bij ClassPass hebben bewezen, is dat onze leden een onverzadigbare vraag hebben naar het ontdekken van nieuwe lokale ervaringen en dat lokale bedrijven consequent kosteneffectieve manieren zoeken om nieuwe doelgroepen te bereiken en hun overtollige capaciteit te verplaatsen”, besluit Apter. “Hoewel fitness een hoeksteen blijft van wat we aanbieden, toont het succes van categorieën als welzijn, schoonheid en nu ook eten en drinken een grenzeloos groeipotentieel naarmate we ons aanbod verbreden.”
