De sleutel is AI integreren op een manier die het consumentvriendelijker en interactiever maakt, zegt Brian Yamada, chief innovation officer bij VML.
„Je kunt je gemakkelijk voorstellen dat een robotbarista je naar je dag vraagt terwijl hij die latte maakt“, zei Yamada, opgewonden over wat de show dit jaar zou kunnen brengen. “Of het spelen van geheugenspelletjes met een ouder familielid terwijl hij zijn huis ophaalt voor de veiligheid voor het geval hij valt.”
Personalisatie op de voorwaarden van de consument
Hoewel de trend van personalisatie niet nieuw is, bevindt deze zich volgens Mark Abraham van BCG op een nieuw omslagpunt.
“We hebben de eerste golf doorgemaakt waarin we meer inhoud konden genereren met Gen AI”, zei Abraham. De technologie heeft zijn vermogen om complexe audio en afbeeldingen te genereren verbeterd, zei hij, en staat aan de vooravond van hoogwaardige videogeneratie.
“Hoe gaan bedrijven van het pushen van al die content naar het pushen van wat het meest relevant is?” vroeg hij. “Wat we meer gaan zien op CES zijn deze virtuele assistenten waarmee klanten de personalisatie kunnen uitvoeren.”
Als agentische AI steeds beter wordt, zal personalisatie waarschijnlijk ook zijn stempel drukken op sectoren die traag op gang zijn gekomen, zoals de financiële dienstverlening en de gezondheidszorg.
“Ik heb al veel discussies met bedrijven in de gezondheidszorg (ik ga naar CES om te laten zien) hoe personalisatie ons kan helpen, bijvoorbeeld op het gebied van een lang leven en welzijn,” zei Abraham. Naarmate de gepersonaliseerde testkosten dalen, zullen die bedrijven waarschijnlijk AI-oplossingen gaan gebruiken ter ondersteuning van voeding, welzijn en geestelijke gezondheid.
