Gen Z heeft vaardigheden op het gebied van kantooretiquette nodig, zeggen rekruteringsmanagers

Gen Z – mensen geboren tussen 1997 en 2012 – studeert af aan de universiteit en de arbeidsmarkt overspoelenwaardoor een frisse blik en gedurfde ideeën naar traditionele werkplekken worden gebracht. En niet iedereen waardeert het.

Bijna de helft (45%) van de rekruteringsmanagers zegt dit Gen Z is de meest uitdagende generatie om mee te werken, volgens een 2024 enquête door Resume Genius. In een ander onderzoek vertelden drie op de tien managers dit CVBuilder.com ze proberen aanwerving te vermijden Gen Z-werknemersen zeggen dat ze geen traditionele etiquette op de werkplek hebben. Ongeveer 18% van de managers heeft overwogen om te stoppen vanwege de stress die het leidinggeven met zich meebrengt. volgens een rapport van 5 november van online onderwijsmagazine Intelligent.com.

Hun grootste klachten? Ongeveer 57% zei Generatie Zers hebben moeite met het maken van oogcontact en kleden zich ongepast tijdens sollicitatiegesprekken, volgens de enquête ResumeBuilder.com.

Bijna 20% gebruikte ongepast taalgebruik tijdens het interview, ongeveer 16% had een ongepaste setting tijdens virtuele interviews en 13% weigerde de camera aan te zetten tijdens een virtueel interview. En volgens de respondenten had ongeveer 9% een ouder meegenomen naar het sollicitatiegesprek.

De eerste twee problemen kunnen worden toegeschreven aan de Covid-19-pandemiezeggen deskundigen. Gen Z-ers zaten destijds waarschijnlijk op de universiteit en moesten overstappen op online lessen. Ze raakten eraan gewend om buiten beeld te zijn en kunnen oogcontact niet direct in verband brengen met opletten.

‘Ik denk wel dat Covid er iets mee te maken had, omdat we al in een trend zaten waarin zovelen zich op hun gemak voelden aan een telefoon of achter een computer’, zei etiquette-expert Jules Hirst.

Is de klap tegen Gen Z terecht?

CEO van brandingbureau Sunny Bonnell, die ongeveer tien Gen Z-medewerkers heeft, zei dat de kwestie van de werketiquette overdreven is, vooral als het gaat om managers die minder bereid zijn grensoverschrijdend gedrag te tolereren.

‘Ik denk dat leiders hun vrijmoedigheid van Generatie Z zien als een inbreuk op het professionalisme’, zei Bonnell.

Ze denkt dat Gen Z zich minder verplicht voelt tegenover hun werkgever dan voorgaande generaties, die misschien bereid waren tot laat door te werken zonder extra loon, vergaderingen tijdens vakanties bij te wonen en zich uit te stellen tegenover hun werkgevers.

‘Generatie Z is opgegroeid met de visie op evenwicht tussen werk en privéleven, stabiliteit en technologie’, zegt Bonnell. ‘Ze zien hoe hun ouders en grootouders onvermoeibaar werken, soms ten koste van hun welzijn. Velen van hen hebben besloten dat ze dat niet willen.“

Wat kan er gedaan worden?

Bonnell raadt Gen Z-ers aan om tijdens het zoeken naar een baan veel onderzoek te doen om er zeker van te zijn dat de cultuur en waarden bij elkaar passen. Als je een bedrijf wilt dat de balans tussen werk en privéleven respecteert, moet je er een vinden die dat al doet, in plaats van te verwachten dat een bedrijf zijn bestaande waardestructuur verandert.

Kijk of je kunt praten met mensen die daar eerder hebben gewerkt of momenteel in dienst zijn. Vraag uw netwerk of zij iemand kennen die dit wil delen.

Als u een personeelsmanager bent die een bedrijf nieuw leven wil inblazen, moet u wellicht bereid zijn iemand in dienst te nemen die niet in het plaatje past.

‘Soms is Gen Z hier om vragen te stellen, niet om zich te conformeren’, zei Bonnell. “Bedrijven willen innovatie, maar schrikken als dat niet in pak gaat.”

Wat Generatie Z moet weten

Hoewel er rekening moet worden gehouden met de jeugd, zegt Hirst dat er nog steeds enkele basisconcepten zijn die Gen Z zou moeten begrijpen.

Ten eerste: kom nooit te laat. Ze raadt aan dat Gen Z-werknemers altijd een paar minuten te vroeg aanwezig zijn bij Zoom-vergaderingen (je weet nooit wanneer de technologie niet meewerkt en je je computer opnieuw moet opstarten).

Ten tweede: wees je ervan bewust hoeveel je praat over niet-werkonderwerpen. Natuurlijk kunnen collega’s soms het gevoel hebben dat ze vrienden zijn, maar dat betekent niet dat je een uur kunt praten over de date van gisteravond.

„Denk na over wat je deelt: is het iets dat je op sociale media zou willen zien?“ zei Hirst. „Als je niet wilt dat dat gedeeld wordt, deel dat dan misschien niet op je werk.“

Ten derde: probeer uw telefoon weg te leggen tijdens vergaderingen en gesprekken. Zelfs als je het gevoel hebt dat je oplet, geef je daarmee een signaal af dat de ander je onverdeelde aandacht niet waard is.

Oogcontact is belangrijk, vooral in een ontmoeting met cliënten of patiënten. Het laat zien dat je oplet.

„Als het ongemakkelijk is om ze in de ogen te kijken, kijk dan tussen hun wenkbrauwen“, zei Hirst. „Het zal lijken alsof je oogcontact maakt, ook al is dat niet zo.“

Deze etiquettelessen zijn belangrijk, zelfs als u in een traditioneel vakgebied werkt, zoals recht of financiën, dat zich minder snel zal richten op de jongere generaties.