Andrew Witty, CEO van UnitedHealth Group, probeert het opnieuw.
Het hoofd van de onderneming waartoe de verzekeraar behoort Verenigde Gezondheidszorg heeft zich verzet tegen de publieke reactie tegen zijn bedrijf dat vorige week werd ontketend door de moord op CEO Brian Thompson. Geestig eerder aangeklaagd de “negatieve” en “ronduit beledigende” publieke reactie op de moord op Thompson, waarvan een groot deel zich concentreerde op bedrijfsbeleid waarvan critici zeggen dat het de zakken van de aandeelhouders heeft gevuld ten koste van de klanten van United. Onlangs volgde hij dat op met een memo aan medewerkers van de verzekeringsgigant, waarin hij ‘steunbetuigingen’ van zogenaamde klanten deelde.
Volgens de memo van Witty, verkregen door journalist Ken Klippenstein en naar verluidt woensdag verzonden, zijn niet alle klanten zich gekleineerd voelen door de verzekeraar met zijn notoir hoge weigeringspercentages. Sommigen zijn zelfs dankbaar. Hij zei dat „condoleances, dankbaarheid en aanmoediging binnenstromen“ in de nasleep van de moord op Thompson.
“Ik ben UHC en iedereen daar die binnen een kapot systeem werkt dankbaar om zoveel mogelijk mensen te helpen”, vertelt een klant volgens Witty.
“Ik wilde UHC alleen maar mijn medeleven betuigen aan iedereen voor het verlies van uw CEO. Hij was een rechtvaardige leider die ik zeer waardeerde!” zei een ander.
Anderen uitten hun verbazing over de enorme publieke ontevredenheid over United.
„Ik weet niet waarom iemand dat deed… maar de gebeden gaan omhoog, en jullie blijven gewoon doorgaan, want jullie hebben een goede klantenservice, en ik hou van jullie gezondheidszorg, dus ik ga niet overstappen“, zei een van hen. klant zei.
Klippenstein eerder gepubliceerd een manifest waarvan hij beweert dat het vandaan kwam Luigi Mangione. Mangione werd eerder deze week gearresteerd in Altoona, Pennsylvania en is de hoofdverdachte van de dodelijke schietpartij van Thompson. De korte dekvloer noemt CEO’s in de gezondheidszorg ‚parasieten‘ en zegt dat mensen als Thompson ‚het hadden laten aankomen‘. Er wordt verder gezegd dat bedrijven als UnitedHealth “ons land blijven misbruiken voor enorme winsten, omdat het Amerikaanse publiek hen ermee heeft laten wegkomen.”
Witty’s zorgvuldig samengestelde reeks niet-toegeschreven klantgevoelens komt zoals sommige politici overkomen wijzen naar de schietpartij en de publieke woede die het heeft geopenbaard als een wake-up call.
“De diepgewortelde reactie van mensen in dit land die zich bedrogen, opgelicht en bedreigd voelen door de gemene praktijken van hun verzekeringsmaatschappijen zou een waarschuwing moeten zijn voor iedereen in het gezondheidszorgsysteem”, vertelde Massachusetts-senator Elizabeth Warren dinsdag aan de Huffington Post. , en noemde het een waarschuwing tegen het ‘hard genoeg pushen’ van mensen.
Lees meer
over deze UnitedHealthcare
