Ontgrendel gratis de Editor's Digest
Roula Khalaf, redacteur van de FT, selecteert in deze wekelijkse nieuwsbrief haar favoriete verhalen.
Wanneer het cyberbeveiligingsteam van uw bedrijf persoonlijk contact met u opneemt, is dat zelden om een positieve reden.
In mijn geval was het om mij te laten weten dat ik vanaf mijn telefoon geen toegang meer zou hebben tot mijn zakelijke e-mails. Blijkbaar was mijn apparaat – een tweedehands model dat ik enkele jaren geleden kocht – zo oud dat het een veiligheidsrisico was geworden.
Dit betekende eenvoudigweg dat ik mijn zakelijke e-mails minder moest checken; velen zouden dit nauwelijks als een opoffering beschouwen. Maar niet alle werknemers zonder bedrijfstelefoon kunnen van deze luxe genieten.
Het ‘Bring your own device’-beleid, waarbij medewerkers een persoonlijke telefoon mogen gebruiken voor werkgerelateerde taken, is ‘vaker dan ooit’, aldus technologiedienstenbedrijf Global Relay. Uit een onderzoek van dit jaar blijkt dat 67 procent van de bedrijven een dergelijk beleid voert, tegen 51 procent in 2023.
Werknemers lijken niet bepaald enthousiast over deze trend. Uit een vorig jaar in opdracht van Motorola uitgevoerde peiling bleek dat 62 procent van de respondenten het ermee eens was dat het voor hen moeilijk was om werkitems op hun persoonlijke apparaten te hebben. ontspannenterwijl 54 procent van de mensen zonder zakelijke smartphone wilde dat hun organisatie er een ter beschikking stelde.
David D'Souza, beroepsdirecteur bij het CIPD-orgaan voor HR-medewerkers, zegt echter dat dit misschien geen verschil maakt. “De grotere uitdaging is niet wie de eigenaar is van het apparaat, maar wat je op dat apparaat doet en waar de grenzen worden gesteld.”
Sommige werknemers vinden het misschien leuk om hun zakelijke e-mails op hun persoonlijke apparaat te openen. Hierdoor hoeven ze niet meer twee apparaten mee te sjouwen en zijn al hun contacten op één plek. Maar “er is een groot verschil in keuzevrijheid tussen iemand die in het weekend zijn e-mail checkt om er zeker van te zijn dat hij niet achterloopt, en een baas die iemand (op zijn persoonlijke telefoon) om 1 uur 's nachts belt”, voegt D'Souza toe.
Een medewerker uit de publieke sector bevestigt dit en zegt dat ze vaak buiten kantooruren op hun persoonlijke telefoon worden gecontacteerd – inclusief een bericht laat op de avond waarin ze worden achtervolgd voor een “dag voor bewustzijn over de geestelijke gezondheid” voor de blog van de organisatie.
Het welzijn van werknemers is niet de enige zorg als het om telefoons gaat. In 2021 betaalde JPMorgan $200 miljoen aan Amerikaanse toezichthouders om aanklachten te schikken over de Wall Street-divisie die WhatsApp en andere apps gebruikte om met spraakmakende klanten te communiceren, in strijd met de federale wetgeving inzake het bijhouden van gegevens.
Oliver Blower, CEO van VoxSmart, dat software voor werknemersbewaking levert, zegt dat het gebruik van persoonlijke telefoons in sommige sectoren geschikt kan zijn. Maar in een beroep als handelen, waar “alles wat verband houdt met of bedoeld is om te resulteren in een transactie moet worden vastgelegd”, is het “penny-wise, pound-foolish” om werknemers dit te laten doen op iets anders dan een door het bedrijf uitgegeven apparaat. .
Bedrijven die geld proberen te besparen met een ‘bring your own device’-beleid lopen het risico in de fout te gaan bij de toezichthouders, zegt hij. “Ze proberen een paar dollar te besparen op telefoontarieven, maar worden belaagd met boetes van honderd miljoen dollar. We hebben ze allemaal zien overschakelen naar BYOD en vervolgens terugkeren naar bedrijfsuitgifte.”
Ook het personeel in deze sectoren moet voorzichtig te werk gaan. Sommige banken trainen hun werknemers nu om te herkennen wanneer gesprekken op persoonlijke telefoons naar officiële kanalen moeten worden verplaatst. Anderen vereisen dat ze screenshots maken van werkgerelateerde berichten op hun persoonlijke apparaten om te delen met compliance-afdelingen.
Blower, een voormalig handelaar, zegt: “Iedereen wil WhatsApp gebruiken bij het handelen, omdat we WhatsApp in ons persoonlijke leven gebruiken.” Zijn advies aan de werknemers is bot: “Als je niet de middelen krijgt om je werk te doen, neem dan ontslag.”
Buiten sterk gereguleerde beroepen beschouwt D'Souza het debat over werktelefoon versus BYOD meer als “een cultureel . . . dan een technologieprobleem”.
Hij zegt dat organisaties zich bewust moeten zijn van de werktijden van hun personeel, hoewel hij sceptisch staat tegenover een officieel ‘recht om de verbinding te verbreken’. Hij wijst op een CIPD-enquête waaruit bleek dat slechts een vijfde van de Britse werknemers een dergelijk beleid daadwerkelijk zou gebruiken om alle digitale contacten buiten de werkuren stop te zetten.
Voor sommigen is het echter helemaal geen probleem. “Het is ongeveer een jaar geleden dat ik mijn werktelefoon voor het laatst heb aangezet”, zegt een analist van een investeringsbank.
Wat als er sprake is van een noodsituatie op het werk? “Ik heb mijn persoonlijke nummer op mijn e-mail. Daar zouden ze mij op kunnen bellen”, antwoorden ze. “Maar waarom zou ik mijn werktelefoon aanhouden? Het is niet zo dat ik mijn zaterdagen ga besteden aan het controleren van Teams.'
