Intel's nieuwste „Arrow Lake“-processor was niet in staat om te snuiven. Vrijdag beloofde een sleutelfiguur de fout te schetsen en op te lossen.
Op een podcast met Hot HardwareVice-president en algemeen directeur van Intel, Robert Hallock, erkende dat de lancering van Arrow Lake “niet verliep zoals gepland.” Dat bleek uit Arrow Lake-recensie van PCWorld en beoordelingen door anderen.
Hallock was openhartig over wat Intel moest doen: uitleggen wat er mis ging, eind november of begin december, en vervolgens proberen het probleem op te lossen.
„Hier is het oude gezegde waar we het over hebben gehad met zowel journalisten als hardwarebedrijven: een nieuw platform is moeilijk“, aldus Hallock. “Elke keer dat je iets radicaal verandert, brengt dat nieuwe en soms onverwachte uitdagingen met zich mee. En ik denk dat wat mensen graag wilden horen, is wat er is gebeurd.
„En ik kan nog niet op alle details ingaan, maar we hebben een reeks problemen geïdentificeerd, die uit meerdere factoren bestaan“, zei Hallock. “Ze bevinden zich op OS-niveau, ze bevinden zich op BIOS-niveau. En ik zal zeggen dat de prestaties die we in recensies zagen – voor alle duidelijkheid, buiten de schuld van de recensenten – niet waren wat we hadden verwacht, niet wat we van plan waren. De lancering verliep gewoon niet zoals gepland, en dat is een nederige les voor ons allemaal geweest, en heeft intern tot een vrij grote respons geleid om tot op de bodem uit te zoeken wat er is gebeurd en het probleem op te lossen.”
Hallock zei dat in één scenario de geheugenlatenties opliepen tot 180 nanoseconden, in plaats van dichterbij de 70 tot 80 ns te komen. „En dat was zo ver verwijderd van wat we hadden verwacht of gemeten“, zei Hallock.
“Ik wil heel duidelijk zijn dat we de fouten die dit aan ons te wijten heeft, accepteren en internaliseren, en dat we dit recht moeten zetten”, zei Hallock. Idealiter zou Intel dat tegen 30 november doen, zei hij, maar hij zei dat de verklaring zich tot december zou kunnen uitstrekken.
Games zullen specifiek worden aangepakt, voegde Hallock eraan toe. „Dus die bars gaan terug naar waar ze zouden moeten gaan“, zei hij.
Het is niet precies duidelijk wat Intel gaat doen om Arrow Lake te repareren. Firmware- en driverupdates zullen zeker worden meegeleverd, maar Hallock ging niet in op details.
Hallock weigerde commentaar te geven op de levensduur van de socket van Arrow Lake, een standpunt dat Intel eerder heeft ingenomen. Hij zei ook dat „recensenten geen tijd hadden“ om het overklokken te testen, iets waarvan hij hoopte dat recensenten er wel tijd voor zouden hebben gehad.
„Mijn belofte aan jullie en aan de reviewers in het algemeen en aan de gebruikers is dat we terug zullen komen met een volledige audit, een gespecificeerde lijst, en we zullen deze allemaal uitleggen“, zei Hallock. „Wat waren de prestatiekosten, wat er precies is gebeurd en wat we gaan doen om het probleem op te lossen.“
