Na deze audit is de volgende stap het stellen van een belangrijke vraag: herbevestigen, vernieuwen of rebranden? Afhankelijk van de huidige staat van uw merk kunnen kleine updates volstaan, of is een volledige revisie op zijn plaats. Om u te helpen die beslissing te nemen, moet u vertrouwen op gebruikers- en consumenteninzichten om erachter te komen hoe u beter aan hun behoeften kunt voldoen. Bij Coca-Cola is dit nog een integraal aspect van het opbouwen en onderhouden van het merk: “Consumenteninzichten zijn een integraal onderdeel van ons ontwerpproces”, vertelt Rapha. “We maken gebruik van zowel kwalitatief als kwantitatief onderzoek, inclusief door AI gegenereerde persona’s en focusgroepen, om te begrijpen hoe consumenten omgaan met onze producten en merken. Dit helpt ons onze ontwerpen af te stemmen op de verwachtingen van de consument en culturele verschuivingen, wat van cruciaal belang is bij het creëren van relevante en duurzame ontwerpervaringen.“
Naast het nemen van deze beslissingen moet er ook actie worden ondernomen om ervoor te zorgen dat al het werk dat aan het merk wordt gedaan, toekomstbestendig is voor alle betrokken teams. Centraal in deze stap staat het creëren van een merkportaal, waar creatievelingen binnen het bedrijf eenvoudig toegang hebben tot de merkrichtlijnen en alle andere bronnen die essentieel zijn voor het opbouwen van een merk. Dit kan een hele klus zijn, met zoveel informatie om in te stoppen, maar Amy Bebbington, mondiaal hoofd van het merk bij Mozilla, zegt dat het gebruik van Frontify voor de portal het transformeert in een eenvoudige functie: “Brand.mozilla.com is onze nieuwe merksite waar Mozillians heeft op elk moment toegang tot merkmiddelen en richtlijnen,” legt ze uit, “(en dit) is gebouwd op Frontify, dat een gebruiksvriendelijke interface aanprijst, gecombineerd met robuuste functies, waaronder DAM-mogelijkheden en de mogelijkheid om andere platforms zoals Contentful en Figma.”
