De hype is voelbaar: terwijl tech-mensen van heinde en verre samenkomen voor TechCrunch Disrupt 2024 in San Fransisco – een van de weinige plaatsen waar Waymo is beschikbaar voor het publiek – er wordt volop gepraat over de autonome voertuigservice.
“Als je aan de AI-hype en zo denkt, wordt iedereen enthousiast over hoe er over tien jaar uit ziet, als je naar zelfrijdende auto’s kijkt”, zei Pegah Ebrahimi, medeoprichter en managing partner van FPV Ventures, op het podium van TechCrunch Ontwricht 2024. “Je wordt een tijdje niet perfect, maar mensen raken echt opgewonden, en ze leven in een wereld van optimisme over wat het zou kunnen zijn, en ze willen eigenlijk dat het allemaal nu gebeurt.”
De opwinding rond Waymo onder Disrupt-bezoekers van buiten San Francisco is een duidelijk voorbeeld van hoe de hype werkt: we investeren meer in wat er zou kunnen gebeuren, in tegenstelling tot wat er nu daadwerkelijk gebeurt, namelijk dat Waymo langzamer (en soms duurder) is. dan Uber. Maar het is leuk en onweerstaanbaar om een video van het zelfrijdende voertuig op sociale media te delen.
Voor Natalie Sportelli, directeur bij Bullish, zijn sociale media een belangrijk onderdeel van de manier waarop hype werkt.
“Ik denk dat internetopwinding en media veel hype creëren voor consumenten(producten)”, zei Sportelli op het podium. Maar sociale media werken niet alleen voor futuristische ervaringen zoals Waymo. Zelfs Molendie oprichter Harry Tannenbaum 'de ergste nachtmerrie van een wasbeer' noemt, heeft weten te overwinnen 80.000 volgers op Instagram vanwege zijn hightech prullenbak.
“We vragen mensen om samen met ons de afvalcontainer in te duiken”, aldus Tannenbaum. „Ik denk dat elke keer dat je mensen kunt helpen je boodschap te versterken en inhoud te maken die op zichzelf al heel spannend en interessant is, dat veel beter is dan betalen voor een klik.“
De bakken van Mill drogen composteerbare materialen uit en breken ze af tot grond, die kan worden gebruikt voor tuinieren of als kippenvoer. Trash-technologie is misschien niet bijzonder glamoureus, maar de activiteiten ervan kunnen gemakkelijk worden geherformuleerd als waardevolle groene technologie die het potentieel heeft om voedselverspilling terug te dringen (zodra Mill een prijs kan bereiken die toegankelijk is voor de gemiddelde consument – op dit moment is het apparaat kost $ 360 per jaar).
Aan de consumentenkant zegt Sportelli dat de beste manier om te profiteren van de hype het opbouwen van duurzame relaties met klanten is.
„Eén ding dat ik zeker heb geleerd tijdens al mijn verschillende carrières is dat mensen van je zullen houden en bij je zullen blijven kopen als ze echt van de productervaring houden en tevreden zijn met wat ze voelen,“ zei ze. Dat blijft waar, of het nu een trendy product is zoals Glossier face wash, of, ja, een prullenbak. „Dit geldt ook voor B2B SaaS, zoals: ik ben dol op Guideline, mijn 401(K)-provider, en dat is software, en ik vind de ervaring geweldig.“
Gezien de huidige hypecyclus rond AI willen sommige bedrijven investeerders graag vertellen dat ze door AI worden aangedreven, terwijl andere bedrijven minder openlijk zijn. Wat je op het eerste gezicht misschien niet uit het product van Mill kunt opmaken, is dat het AI gebruikt om te weten wanneer er voldoende voedsel in de prullenbak zit om het te laten drogen.
Als investeerder is Ebrahimi meer geïnteresseerd in het totale potentieel van een bedrijf dan in de relatie ervan met de media.
„Als je daadwerkelijk een probleem oplost, praat je niet over de hype-dingen – je denkt: dit is het probleem dat ik aan het oplossen ben“, zei ze. “Je wilt niets van de hype horen. … Je wilt gewoon weten, wat ben je aan het oplossen en kun je het efficiënt voor mij oplossen?”
