Appel biedt gratis reparaties voor iPhone 14 Plus apparaten die preview-problemen met de achteruitrijcamera ondervinden, van invloed op apparaten die zijn geproduceerd tussen april 2023 en april 2024.
Het bedrijf verklaarde dat een „zeer klein percentage“ van iPhone 14 Plus-modellen geven mogelijk geen voorbeeld weer als u de camera aan de achterzijde gebruikt. Getroffen klanten kunnen gratis reparaties ontvangen via geautoriseerde Apple-winkels dienstverlenersof opties voor mail-in-service.
Eigenaren kunnen verifiëren of hun apparaat in aanmerking komt door hun serienummer in te voeren op de webpagina van het serviceprogramma van Apple. De reparatiedekking geldt voor drie jaar vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum van het apparaat.
Het programma heeft uitsluitend betrekking op het iPhone 14 Plus-model, en er zijn geen andere iPhone-varianten opgenomen in het serviceaanbod. Klanten die eerder hebben betaald voor reparaties met betrekking tot dit specifieke cameraprobleem, kunnen contact opnemen met Apple om een terugbetaling aan te vragen.
Apple merkt op dat apparaten vrij moeten zijn van andere schade, zoals gebarsten achterglas, voordat de camera reparatie kan worden uitgevoerd. Bij verdere schade kunnen afzonderlijke reparatiekosten met zich meebrengen.
Dit is het eerste iPhone-serviceprogramma van Apple sinds 2021, toen het bedrijf problemen met de luidsprekerluidsprekers in sommige iPhone 12-modellen aanpakte. Apple raadt klanten aan een back-up van hun apparaten op iCloud of een computer te maken voordat ze een reparatieservice aanvragen.
Het bedrijf kan reparaties beperken tot het oorspronkelijke land of de oorspronkelijke regio van aankoop. Het programma breidt de standaard niet uit garantiedekking van de iPhone 14 Plus.
