Duizenden Kapitaal Eén klanten meldden vrijdag, een dag nadat de rapporten begonnen, nog steeds problemen met stortingen en het verwerken van betalingen.
Er waren 3.9386 rapportageproblemen met Capital One banking net vóór 10.00 uur EST op vrijdag, Dat meldt CBS Newsdaarbij verwijzend naar Down Detector, een online service die technische storingen bijhoudt.
Dat vertelde de bank aan USA Today vrijdag gebruikt het een externe leverancier om het probleem op te lossen. Klanten begonnen donderdag te melden dat ze geen stortingen op hun salaris zagen en problemen hadden met toegang tot andere accountfuncties.
„Het systeemherstel is aan de gang, maar nog niet volledig operationeel“, vertelde de bank aan USA Today in een verklaring. „Wij verontschuldigen ons bij onze klanten voor dit aanhoudende ongemak.“
FIS Global, de dienstverlener van Capital One die betrokken was bij de stroomstoring, zei vrijdag dat het “de toegang heeft hersteld tot de applicaties die getroffen zijn door de stroomstoring”, meldde USA Today.
Bijna 4.000 klanten gaven donderdag aan dat ze de afgelopen 24 uur problemen hadden ondervonden, vooral met stortingen.
„Als gevolg van een technisch probleem dat een externe leverancier heeft ondervonden, zijn sommige accountdiensten, stortingen en betalingsverwerkingen voor delen van onze consumenten-, kleine bedrijven en commerciële banken tijdelijk getroffen“, vertelde een woordvoerder van de bank aan de media.
De kwestie heeft geen betrekking op fraude “of het werk van slechte actoren die proberen toegang te krijgen tot onze systemen”, plaatste de bank op sociale media in reactie op een klacht. „Uw geld is veilig en u kunt nauwkeurig zien wanneer het technische probleem is opgelost.“
Eerder deze week werd de Consumer Finance Protection Bureau heeft Capital One aangeklaagdwaarbij wordt beweerd dat de bank er niet in is geslaagd meer dan $ 2 miljard aan rente aan haar klanten te betalen.
Capital One bracht zijn 360 Spaarrekening op de markt met een van de beste rentetarieven van het land, maar liet zijn klanten niet weten dat zijn nieuwere product, de 360 Prestatiespaarrekening, rentetarieven had tot 4,35%, vergeleken met de 0,30% van 360 besparingen.
In een verklaring aan The Associated Press zei de bank dat ze „diep teleurgesteld is om te zien dat het CFPB haar recente patroon voortzet van het aanspannen van rechtszaken in de aanloop naar een regeringswisseling.“
Capital One zei dat zijn 360-producten „altijd binnen enkele minuten beschikbaar zijn geweest voor alle nieuwe en bestaande klanten, zonder enige van de gebruikelijke industriële beperkingen“, meldde The Associated Press.
Lees meer
over persoonlijke financiën
Source link
