NEW YORK– American Airlines test tijdens het instapproces een nieuwe technologie op drie luchthavens in het hele land, die tot doel heeft het aantal passagiers te verminderen die proberen de grens te overschrijden.
De technologie, die wordt getest op Albuquerque International Sunport Airport in New Mexico, Tucson International Airport in Arizona en Ronald Reagan Washington National Airport in Crystal City, Virginia, waarschuwt poortagenten met een hoorbaar geluid als een passagier een ticket probeert te scannen voordat hij aankomt. hun toegewezen groep.
„De nieuwe technologie is ontworpen om ervoor te zorgen dat klanten gemakkelijk de voordelen van instappen met prioriteit ontvangen en helpt de instapervaring te verbeteren door ons team meer inzicht te geven in de voortgang van het instappen“, aldus American Airlines in een verklaring per e-mail aan The Associated Press.
American Airlines zei dat een gate-agent de klant beleefd laat weten dat hij de pas niet kan accepteren en de klant vraagt weer in de rij te komen als zijn instapgroep wordt gebeld. In sommige gevallen waarin een passagier buiten de juiste volgorde aan boord kan gaan, zoals wanneer hij reist met een begeleider met een hogere status, heeft de agent een snelle manier om de waarschuwing te negeren en de pas te accepteren, aldus American Airlines in de verklaring.
Hoewel de technologie zich nog maar in een proeffase bevindt, zegt de luchtvaartmaatschappij tevreden te zijn met de resultaten tot nu toe.
