Geproduceerd door ElevenLabs en Nieuws via audio (Noa) met behulp van AI-vertelling. Luister naar meer verhalen in de Noa-app.
Eerder deze maand dacht ik even dat een oude bekende was overleden. Op een ochtend was ik nog steeds duizelig toen ik op mijn telefoon keek en een melding zag met het nieuws. “Doodsbrief gedeeld,‚ stond er botweg in het bericht, gevolgd door zijn naam. Maar toen ik mijn telefoon opende, hoorde ik dat hij nog leefde. De nieuwste software-update van Apple was de schuldige: een nieuwe functie die AI gebruikt om iPhone-meldingen samen te vatten, had het originele sms-bericht vervormd. Het was niet mijn kennis die was overleden, maar een familielid van hem. Dat is wiens overlijdensbericht ik had ontvangen.
Deze samenvattingen van meldingen zijn misschien wel het meest zichtbare onderdeel van Apple Intelligence, de langverwachte reeks AI-functies van het bedrijf, die officieel begon vorige maand met uitrollen. (Zijn verenigbaar met alleen bepaalde apparaten.) We leven in push-notificatie helen Apple Intelligence belooft de onophoudelijke stroom van meldingen samen te vatten in kernachtige samenvattingen. In plaats van je iPhone opzij te leggen terwijl je aan het douchen bent en terug te keren naar negen sms-berichten, vier e-mails en twee agendawaarschuwingen, kun je nu terugkeren naar een paar korte Apple Intelligence-samenvattingen.
Het probleem is dat Apple Intelligence niet erg intelligent lijkt. Onheilspellende samenvattingen van de Ring-doorbell-waarschuwingen van mensen zijn viraal gegaan: “Meerdere mensen in uw voortuin,‚ de functie op de hoogte gebracht één gebruiker. „Pakket is 8 haltes verwijderd, afgeleverd en wordt morgen afgeleverd“, zegt Amazon alert verwarrend uitgelegd. En als je in iemands DM’s terechtkomt, is het anders als er Instagram-meldingen zijn samengevat als “Meerdere likes en flirterige reacties.Maar Apple Intelligence blijkt vooral moeite te hebben met sms-berichten. Soms zijn de tekstsamenvattingen alarmerend onnauwkeurig, zoals bij het valse overlijdensbericht dat ik ontving. Maar zelfs als ze technisch gezien kloppen, voelen de AI-samenvattingen nog steeds verkeerd aan. ‘Het drukt liefde en aanmoediging uit’, werd in een AI-melding die ik onlangs grofweg ontving aangekondigd, waarin een zorgvuldig geschreven paragraaf van een geliefde werd gecomprimeerd. Wat is het nut van zo’n melding? Sms’en, of het nu via iMessage, WhatsApp of Signal is, is een zeer intiem medium, doordrenkt van persoonlijkheid en karakter. Door berichten te ontleden in saaie, levenloze samenvattingen, lijkt Apple te begrijpen wat sms’en überhaupt zo speciaal maakt.
Misschien was het onvermijdelijk dat AI-samenvattingen voor pushmeldingen zouden komen. Samenvatten is AI killer-functie en technologiebedrijven lijken het op vrijwel alles te willen toepassen. De lijst met dingen die AI samenvat, vereist wellicht een eigen samenvatting: e-mails En Zoom-oproepen En Facebook-reacties En YouTube-video’s En Amazon-recensies En podcasts En boeken En medische dossiers En volledige seizoenen van tv-programma’s. In veel gevallen is deze samenvatting nuttig, bijvoorbeeld bij het stroomlijnen van vergadernotulen.
Maar waar ligt de grens? Beknoptheid, toegepast op toch al beknopte teksten, zuigt de weinige context weg die er aanvankelijk was. In sommige gevallen is het eindresultaat schadelijk. De technologie lijkt een soort doodsprobleem te hebben. Over meerdere gevallenlijkt de functie verbijsterend graag ten onrechte te suggereren dat mensen dood zijn. In één geval meldde een gebruiker dat een sms van zijn moeder luidde: „Die wandeling heeft me bijna gedood!“ was omgezet in ‘Zelfmoordpoging, maar hersteld’.
Maar meestal leiden AI-samenvattingen tot dwaze uitkomsten. “Opblaasbare kostuums en overweldigende animatronische zombies; zal later op de vragen ingaan,Lees de AI-samenvatting van het bericht van een collega over Halloween. Teksten met een rijke emotionele inhoud lezen als de patiëntendossiers van een luie therapeut. “Het uiten van verdriet en zorgen,‚, aldus een recente samenvatting. ‘Van streek over iets’, verklaarde een ander. Het is niet verwonderlijk dat AI verschrikkelijk is bij een breuk teksten (“Geen relatie meer; wil spullen uit het appartement”). Als het op interpunctie aankomt, lezen de samenvattingen alsof ze zijn geschreven door een middelbare scholier die net puntkomma’s heeft ontdekt en nu overijverig tussenvoegsels maakt; hen; letterlijk; overal. Zelfs Apple geeft toe dat het taalgebruik in samenvattingen van meldingen dat wel kan zijn klinisch.
De technologie is op zijn allerslechtst als het groepschats probeert samen te vatten. Het is één ding om drie of vier berichten van één vriend samen te vatten; het is iets anders om een uitgebreide reeks sms-berichten van meerdere mensen terug te brengen tot een melding van één zin. “Er werden onbeleefde opmerkingen uitgewisseld,” lezen de samenvatting van de familiegroepchat van één gebruiker. Toen mijn vrienden en ik eerder deze maand een diner aan het plannen waren, zette mijn telefoon een reeks berichten samen die onze maaltijd coördineerden in ‚Afhalen, ramen, bij voorkeur om 18.30 uur‘.Informatief, denk ik, maar het typische heen-en-weer-verkeer over waar te eten (de ene vriend had sushi voorgesteld) en de timing (de andere mikte op vroeg naar bed gaan) werd gewist.
Naast de inhoud komt een groot deel van het plezier van sms-berichten voort uit het onderscheidende karakter van de individuele stemmen van de mensen met wie we praten. Sommige ppl txt zoals dis. anderen tekst in kleine letters en zonder interpunctie. Er zijn lolvrienden en lolvrienden. Mijn vader is berucht vanwege het sturen van essaylange berichten. Als ik een vriendin die in het hele land woont een sms stuur met de vraag naar haar recente date, ben ik niet puur op zoek naar informatieve inhoud (‚Nacht wordt als goed beschouwd‘, zoals Apple zou kunnen samenvatten); ik wil liever de datum horen die in haar stem wordt beschreven („Het was zo leuk dat we een fijne tijd hadden“). Zoals de MIT-professor Sherry Turkle heeft gedaan geschreven“Als we een menselijk gesprek voeren, geven we vaak minder om de informatie die een uiting overbrengt dan om de toon en de emotionele intentie ervan.” Wanneer teksten door de AI-samenvattingsmachine worden gevoerd, wordt elke afzonderlijke stem tot eentonigheid geknuppeld.
Voor een bedrijf waar ze trots op zijn perfectievoelen de mislukkingen van de samenvattingen van Apple-meldingen duidelijk niet-Apple aan. Sinds de release van ChatGPT is het bedrijf opmerkelijk stil gebleven, terwijl technologiebedrijven zich haastten om zichzelf te positioneren als spelers in de AI-wapenwedloop. Het is moeilijk om je niet af te vragen of Apple na een val is gevallen achterspeelt nu een inhaalslag. Toch zullen de samenvattingen van de meldingen waarschijnlijk verbeteren. Voorlopig moeten gebruikers zich aanmelden voor de AI-samenvattingsfunctie (deze is nog steeds beschikbaar bèta), en Apple heeft gezegd dat het de meldingen zal blijven verbeteren op basis van gebruikersfeedback. De functie verspreidt zich al. Samsung wel naar verluidt werkt aan de integratie van soortgelijke notificatiesamenvattingen voor zijn Galaxy-telefoons.
Met de sociaal internetten in crisissms-berichten (en vooral groepschats) hebben een cruciale leemte opgevuld. In zekere zin is sms’en de oplossing zuiverste vorm van een sociaal netwerk, een zeldzame oase van echte online verbinding. In tegenstelling tot platforms zoals TikTok en Instagram, waar algoritmische feeds de manier waarop we communiceren vervormen, bieden eenvoudige berichtenapps een meer ongefilterde manier om digitaal rond te hangen. Maar met de introductie van samenvattingen van meldingen die ernaar streven onze berichten te optimaliseren voor maximale efficiëntie, brokkelen de muren langzaam af. Binnenkort kan de algoritmische overname voltooid zijn.
